F.A.Q.

Les questions les plus posées au sujet d’Opopop : nos colis n’auront plus de secrets pour vous ! 🌱

🛒 Commander et recevoir sa commande avec Opopop
🪃 Renvoyer ma pochette Opopop
📦 À propos des colis Opopop

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter.

Commander et recevoir sa commande avec Opopop

Quelles marques proposent actuellement le colis réutilisable Opopop ?

Vous trouverez la liste de nos marques partenaires en cliquant ici. ✨

Comment trouver l'option Opopop lors de ma commande ?
Généralement, l’option « colis réutilisable Opopop » est proposée sur la page panier ou au moment du choix d’options de livraison de votre commande.

Si vous ne la trouvez pas, il est possible que votre commande ne soit pas compatible : produits fragiles, trop volumineux, expédition à l’étranger… N’hésitez pas à contacter le e-commerçant pour en avoir le coeur net ! 😉

Que se passe-t-il lorsque je renseigne ma consigne lors de ma commande ?

Nous enregistrons votre moyen de paiement et vous vous engagez à renvoyer votre pochette Opopop sous 14 jours.

Nous débitons la consigne de 5 € uniquement si vous ne renvoyez pas la pochette malgré les relances. N’hésitez pas à nous prévenir si vous ne pouvez pas la renvoyer tout de suite, par exemple si vous êtes en vacances sous les tropiques 🌴.

À quoi correspondent les 5€ pour la consigne ?

Ils vous incitent à renvoyer la pochette ou, à défaut, nous permettent de couvrir une partie du coût de la perte de la pochette.

Nos pochettes sont confectionnées en France et sont de qualité supérieure, pour supporter de nombreuses réutilisations. Chaque pochette perdue est pour nous un drame émotionnel 🥲.

Renvoyer ma pochette Opopop

Où déposer ma pochette Opopop pour qu’elle soit réutilisée ?

Dans n’importe quelle boîte jaune de la poste près de chez vous ! 📮 Cliquez ici pour trouver la boite la plus proche de chez vous 📍

Faut-il affranchir le colis avant de le glisser dans la boîte aux lettres ?

Une étiquette, pré-affranchie par nos soins, est livrée avec votre colis.

Vous n’avez rien à payer ou à imprimer ! 🤗

J’ai perdu ou je ne trouve pas l’étiquette de retour, que faire ?

Pas de panique, il suffit d’envoyer un mail à colis@opopop.co et de nous demander de vous la renvoyer ! 📩

Pourquoi faut-il renvoyer les pochettes Opopop ?

La mission d’Opopop est de réduire les déchets d’emballages du e-commerce. Au cours de sa vie, une pochette réutilisable peut remplacer des dizaines d’emballages jetables.

Pour qu’elle remplisse pleinement son potentiel, et ait un réel impact, elle doit être réutilisée au maximum. En la renvoyant, vous nous permettez de la réutiliser et contribuez à donner du sens à la vie de nos pochettes.

Et surtout, vous participez à un cycle éco-responsable vertueux 🌱

Le super t-shirt que j'ai commandé est trop petit, comment faire pour le renvoyer ?

Adressez-vous à la marque qui vous a expédié votre produit afin d’éditer une étiquette retour vers son entrepôt.

Sécurisez le colis avec le scellé supplémentaire que vous trouverez à l’intérieur du colis, et renvoyez-le comme un colis normal !

Que se passe-t-il lorsque j’ai renvoyé mon colis ?
Vous serez notifié de sa réception chez nous, il sera conditionné pour vivre sa nouvelle vie grâce à vous !
Votre consigne est libérée jusqu’à votre prochaine commande avec Opopop.

À propos des colis Opopop

Mon colis est-il sécurisé ?

Un emballage peut toujours être ouvert par une personne mal intentionnée. L’important est de pouvoir vérifier que votre colis n’a pas été ouvert pendant le transport.

Pour ce faire, nos colis sont scellés. Si le scellé est bien présent à réception, c’est que votre colis est bien resté fermé !

Où et comment sont fabriquées les pochettes Opopop ?

Les pochettes Opopop sont confectionnées en France dans nos différents ateliers partenaires, en région Île-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes, Pays de la Loire et dans les Hauts-de-France 🇫🇷

Elles sont fabriquées par des ateliers qui accueillent des personnes éloignées de l’emploi, dans une démarche d’insertion sociale.

Comme matière première, nous revalorisons des rouleaux de tissus inutilisés, issus des surstocks de l’industrie textile. C’est de l’upcycling.

Quelle est la durée de vie d’une pochette ?

Nos colis sont fabriqués pour durer, dans des matières techniques déperlantes et très résistantes. Une pochette Opopop est réparable et peut vivre une centaine de cycles.

L’important reste néanmoins le nombre de réutilisations réelles de la pochette, c’est pourquoi son renvoi est si important !

Est-ce que je peux garder le colis pour envoyer quelque chose ?

L’objectif de nos emballages est de vivre le plus de cycles possibles, en choisissant Opopop vous faites la démarche de remettre le colis dans sa boucle après l’avoir utilisé. 

Dans le cas où vous décidez de le garder, la consigne de 5€ sera prélevée. Dans ce cas, promettez-nous de la réutiliser autant que possible ! 🔄

Existe-t-il un emballage Opopop pour mes achats fragiles ?

Pas encore mais nous y travaillons ! 💚

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter. 💌