Vous avez reçu un carton Opopop ?
Il ne reste plus qu'à le renvoyer !
On vous explique tout ⬇️
Votre e-commerçant a choisi un emballage réemployable pour réduire les déchets générés par les livraisons.
En le renvoyant gratuitement, cet emballage carton sera remis en circulation et réutilisé plusieurs fois.
Grâce à vous, les habitudes de livraison évoluent vers un modèle plus circulaire. Merci !
Que souhaitez-vous faire ?
Renvoi de l’emballage
Découvrez comment retourner votre carton réemployable vide !
Retour produit
Découvrez comment retourner votre produit dans le carton réemployable !
Renvoi de l'emballage
"J’ai fini d’utiliser l'emballage carton Opopop, je le renvoie vide"
- Videz l'emballage carton et gardez à proximité l'enveloppe et l'étiquette de réemploi.
- Pliez l'emballage carton en soulevant le fond (tutoriel video juste ici).
- Glissez l'emballage carton dans l'enveloppe et refermez-la soigneusement.
- Collez l'étiquette de réemploi fournie sur le rabat de l'enveloppe. Si l'étiquette de réemploi n'était pas présente ou a été perdue, vous pouvez en télécharger une nouvelle ici.
- Déposez gratuitement l'enveloppe dans une boîte aux lettres jaune La Poste ou dans un point de collecte.
Et voilà, le tour est joué !
👉 Et ensuite ? Votre emballage est renvoyé chez Opopop pour être préparé à son prochain voyage !
La carte des points de dépôt :
Retour produit
"Je veux faire un retour produit auprès de mon e-commerçant"
Votre article ne vous convient pas ?
Vous pouvez utiliser cet emballage Opopop pour renvoyer des produits à votre e-commerçant !
Consultez les informations relatives à la procédure de retour sur le site de votre e-commerçant.
🚨 N'utilisez pas l'étiquette de réemploi fournie dans l'emballage dans ce cas ! 🚨
Votre avis est précieux
Dites-nous ce que vous avez pensé de cet emballage !
Partagez-nous votre expérience et votre perception de ce nouveau dispositif.
Des questions sur le processus de retour ou sur les emballages réemployables ?
Je dois faire un retour d’article, puis-je utiliser l’emballage Opopop ?
Oui, vous pouvez utiliser l’emballage Opopop pour votre retour.
Adressez-vous à la marque qui vous a expédié votre produit afin d’éditer une étiquette retour vers son entrepôt.
Sécurisez l'emballage Opopop avec du scotch (n'oubliez pas de remettre à l'intérieur l'enveloppe de retour), et renvoyez-le comme un colis normal !
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, qui contacter ?
Chez Opopop, nous nous occupons de mettre à disposition un emballage réemployable et de permettre son retour. C’est la marque chez laquelle vous avez passé commande qui gère la livraison.
Suite à votre commande, vous avez sans doute reçu un mail de la marque avec un lien permettant de suivre l'envoi de votre colis.
Pour plus d'informations, nous vous conseillons de prendre contact directement avec la marque.
Comment retourner mon emballage si je ne trouve pas l'étiquette de réemploi ?
L’étiquette de réemploi se trouve à l’intérieur du colis.
Si vous ne la trouvez pas ou qu’elle a été perdue, pas de souci, vous pouvez en télécharger une nouvelle ! Cliquez ici !
Pensez-bien à la coller sur la petite enveloppe avant de la renvoyer en boîte jaune ou point de dépôt (voir la carte ci-dessus).
Je suis un particulier, puis-je utiliser Opopop ?
Pour le moment, les emballages Opopop ne peuvent pas être utilisés pour les envois personnels.
Conçus pour être réutilisés, il est impératif de retourner les emballages afin qu’ils puissent servir à de nouvelles expéditions.
Pour vos envois personnels, nous vous recommandons de réutiliser les cartons de vos autres commandes.
Que se passe-t-il lorsque j'ai renvoyé mon emballage ?
L'emballage sera nettoyé, reconditionné et renvoyé à un e-commerçant pour vivre une nouvelle vie grâce à vous !