Vous avez reçu une enveloppe Opopop ?
Il ne reste plus qu'à la renvoyer !
On vous explique tout ⬇️
Vous avez reçu une pochette Opopop ?
Il ne reste plus qu'à la renvoyer !
On vous explique tout ⬇️
Que souhaitez-vous faire ?
Renvoi de l'emballage
"J'ai passé commande avec Opopop et je souhaite renvoyer l'emballage vide pour libérer ma consigne."
Découvrez comment renvoyer votre colis Opopop vide !
Renvoi avec produit
"J'ai passé commande avec Opopop mais je souhaite renvoyer mon produit au e-commerçant"
Découvrez comment renvoyer votre produit dans son colis Opopop !
Renvoi de l'emballage
"J’ai fini d’utiliser le colis Opopop, je le renvoie vide"
N'oubliez pas de scanner le QR code, avant de préparer votre emballage pour le renvoyer !
Il se peut que nous vous demandions votre e-mail pour pouvoir vous restituer la consigne.
Choisissez le type d'enveloppe que vous avez reçu ⬇️
Petites enveloppes
(formats XS & S)
- Videz l'enveloppe de son contenu, gardez l'étiquette de réemploi à portée de main.
Si vous avez perdu l'étiquette de réemploi, téléchargez-là ici. - Décollez l'étiquette d'expédition, c'est celle qui porte votre nom.
Si elle colle trop et que vous n'y parvenez pas, ne paniquez pas ! Nous la nettoierons à son retour. - Refermez l'enveloppe à l'aide de l'étiquette de réemploi.
- Déposez l'enveloppe dans une boîte jaune de La Poste ou dans un point de collecte Opopop (la carte est ci-dessous) !
Et voilà, le tour est joué !
👉 Et ensuite ? Votre colis est renvoyé chez nous pour être préparé à son prochain voyage !
Grandes enveloppes
(format M, L & XL)
- Videz l'enveloppe de son contenu, puis récupérez la petite enveloppe dans laquelle se trouve l'étiquette de réemploi. Gardez-les à portée de main.
Si vous avez perdu l'étiquette de réemploi, téléchargez-là ici. - Décollez l'étiquette d'expédition, c'est celle qui porte votre nom.
Si elle colle trop et que vous n'y parvenez pas, ne paniquez pas ! Nous la nettoierons à son retour. - Pliez la grande enveloppe en 4 et glissez-la dans la petite enveloppe.
- Refermez l'enveloppe à l'aide de l'étiquette de réemploi.
- Déposez l'enveloppe dans une boîte jaune de La Poste ou dans un point de collecte Opopop (la carte est ci-dessous)!Et voilà, le tour est joué !
👉 Et ensuite ? Votre colis est renvoyé chez nous pour être préparé à son prochain voyage !
La carte des points de dépôt :
Renvoi avec produit
"Je veux faire un retour produit auprès de mon e-commerçant"
Votre article ne vous convient pas ?
Vous pouvez aussi utiliser l'emballage Opopop pour renvoyer des produits à votre e-commerçant !
1. Placez le produit à retourner dans l'enveloppe et fermez à l'aide d'un scotch.
2. Consultez les instructions de retour de votre e-commerçant et collez l'étiquette retour fournie par ce dernier sur l'enveloppe Opopop.
🚨 N'utilisez pas l'étiquette de réemploi contenue dans l'emballage Opopop ! 🚨
3. Déposez le colis à La Poste ou en point relais en suivant les instructions de votre e-commerçant et le mode d’envoi choisi.
👉 Et ensuite ? Votre e-commerçant récupère le ou les produits, nous signale que le colis est revenu et il sera ensuite préparé pour un prochain tour, Opopop !
Questions fréquentes sur nos enveloppes réemployables !
Je dois faire un retour d’article, puis-je utiliser l’emballage Opopop ?
Oui, vous pouvez utiliser l’emballage Opopop pour votre retour.
Adressez-vous à la marque qui vous a expédié votre produit afin d’éditer une étiquette retour vers son entrepôt.
Sécurisez le colis avec du scotch, et renvoyez-le comme un colis normal !
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, qui contacter ?
Chez Opopop, nous nous occupons de mettre à disposition un emballage réemployable et de permettre son retour. C’est la marque chez laquelle vous avez passé commande qui gère la livraison.
Suite à votre commande, vous avez sans doute reçu un mail de la marque avec un lien permettant de suivre l'envoi de votre colis.
Pour plus d'informations, nous vous conseillons de prendre contact directement avec la marque.
Comment retourner mon colis si je ne trouve pas l'étiquette retour ?
L’étiquette retour se trouve à l’intérieur de votre enveloppe.
Si vous ne la trouvez pas ou qu’elle a été perdue, pas de souci, vous pouvez en télécharger une nouvelle ! Cliquez ici ! 🙂
Pensez-bien à la coller sur la petite enveloppe avant de la renvoyer en boite jaune.
Pourquoi je dois scanner le qr code sur mon colis ?
Il arrive que nous vous demandions de scanner votre colis afin de pouvoir associer votre commande à votre colis via le renseignement de votre e-mail.
En scannant le qr code sur l’emballage d’expédition, cela vous renvoie sur une page web qui vous demande votre e-mail. Il faut renseigner l’e-mail rattaché à votre commande.
Cela nous permet de mieux gérer le retour car nous pouvons savoir que c’est bien votre colis qui est revenu et ainsi nous pourrons vous rembourser ou ne pas débiter votre consigne.
Je n’ai pas trouvé ou j’ai oublié de scanner le qr code sur mon colis : Comment faire maintenant ?
Le QR code à scanner se situe sur l’emballage qui a servi à l’expédition, au-dessus d’un code barre.
👉 Si vous n’arrivez pas à scanner, vous pouvez tout simplement nous envoyer le numéro du code barre (commençant par OP).
👉 Si vous n’avez plus accès au qr code mais que vous n’avez pas encore déposé votre colis, vous pouvez mettre vos initiales sur le coin de l’étiquette retour et nous envoyer une photo de votre colis par e-mail.
👉 Si vous avez déjà déposer votre colis, merci de nous envoyer un mail avec la date approximative de votre dépôt en boite jaune.
Je suis un particulier, puis-je utiliser Opopop ?
Pour le moment, les colis Opopop ne peut pas être utilisé pour les envois personnels.
Parce qu’un colis Opopop a été conçu pour être utilisé des dizaines et des dizaines de fois, il est important qu’il rentre chez nous pour être préparé pour une nouvelle expédition.
Pour vos envois personnels, nous vous recommandons de réutiliser les cartons de vos autres commandes. Et si vous n’avez pas de carton chez vous, on vous partage une astuce : allez dans les magasins tôt le matin, ils vous donnent gratuitement les cartons de leur livraison qui sont voués à finir à la poubelle (jaune). Vous faites un super geste !
Que se passe-t-il lorsque j’ai renvoyé mon colis ?
Vous serez notifié de sa réception chez Opopop, il sera conditionné pour vivre sa nouvelle vie grâce à vous !
Votre consigne est libérée jusqu’à votre prochaine commande avec Opopop.