Vous avez reçu une boîte Opopop ?
Il ne reste plus qu'à la renvoyer !
On vous explique tout ⬇️
Vous avez reçu une pochette Opopop ?
Il ne reste plus qu'à la renvoyer !
On vous explique tout ⬇️
Que souhaitez-vous faire ?
Renvoi simple
"J'ai passé commande avec Opopop et je souhaite renvoyer l'emballage vide pour libérer ma consigne."
Découvrez comment renvoyer votre colis Opopop vide !
Renvoi avec produit
"J'ai passé commande avec Opopop mais je souhaite renvoyer mon produit au e-commerçant"
Découvrez comment renvoyer votre produit dans son colis Opopop !
Renvoi simple
"J’ai fini d’utiliser le colis Opopop, je le renvoie à vide"
N'oubliez pas de scanner le QR code, avant de préparer votre emballage pour le renvoyer !
Il se peut que nous vous demandions votre e-mail pour pouvoir vous restituer la consigne.
- Videz la boîte, gardez à proximité l'enveloppe et l'étiquette retour.
Si vous avez perdu l'étiquette de retour, téléchargez-là ici. - Repliez la boîte à plat (un petit tuto juste en dessous 😉).
- Glissez la boîte pliée dans la pochette retour.
- Pliez le rabat de la pochette et collez l’étiquette dessus.
- Déposez le colis dans une boîte jaune ou un point de collecte (la carte est ci-dessous)!
Et voilà, le tour est joué !
👉 Et ensuite ? Votre colis est renvoyé chez nous pour être préparé à son prochain voyage !
La carte des points de dépôt :
Renvoi avec produit
"Je veux faire un retour produit auprès de mon e-commerçant"
Votre article ne vous convient pas ?
Vous pouvez aussi utiliser Opopop pour renvoyer des produits à votre e-commerçant !
1. Placez le produit à retourner dans la boîte et fermez à l'aide d'un scotch.
2. Consultez les instructions de retour de votre e-commerçant et collez l'étiquette retour fournie par ce dernier sur la boîte Opopop.
🚨 N'utilisez pas l'étiquette retour à vide dans ce cas ! 🚨
3. Déposez le colis à La Poste ou en point relais en suivant les instructions de votre e-commerçant et le mode d’envoi choisi.
👉 Et ensuite ? Votre e-commerçant récupère le ou les produits, nous signale que le colis est revenu et il sera ensuite préparé pour un prochain tour, Opopop !
Questions fréquentes sur nos boîtes réemployables !
Je dois faire un retour d’article, puis-je utiliser l’emballage Opopop ?
Oui, vous pouvez utiliser l’emballage Opopop pour votre retour.
Adressez-vous à la marque qui vous a expédié votre produit afin d’éditer une étiquette retour vers son entrepôt.
Sécurisez la boîte Opopop avec du scotch (n'oubliez pas de remettre à l'intérieur l'enveloppe de retour), et renvoyez-le comme un colis normal !
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, qui contacter ?
Chez Opopop, nous nous occupons de mettre à disposition un emballage réemployable et de permettre son retour. C’est la marque chez laquelle vous avez passé commande qui gère la livraison.
Suite à votre commande, vous avez sans doute reçu un mail de la marque avec un lien permettant de suivre l'envoi de votre colis.
Pour plus d'informations, nous vous conseillons de prendre contact directement avec la marque.
Comment retourner mon colis si je ne trouve pas l'étiquette retour ?
L’étiquette retour se trouve à l’intérieur du colis.
Si vous ne la trouvez pas ou qu’elle a été perdue, pas de souci, vous pouvez en télécharger une nouvelle ! Cliquez ici ! 🙂
Pensez-bien à la coller sur la petite enveloppe avant de la renvoyer en boite jaune.
Je suis un particulier, puis-je utiliser Opopop ?
Pour le moment, les colis Opopop ne peut pas être utilisé pour les envois personnels.
Parce qu’un colis Opopop a été conçu pour être utilisé des dizaines et des dizaines de fois, il est important qu’il rentre chez nous pour être préparé pour une nouvelle expédition.
Pour vos envois personnels, nous vous recommandons de réutiliser les cartons de vos autres commandes. Et si vous n’avez pas de carton chez vous, on vous partage une astuce : allez dans les magasins tôt le matin, ils vous donnent gratuitement les cartons de leur livraison qui sont voués à finir à la poubelle (jaune). Vous faites un super geste !
Que se passe-t-il lorsque j’ai renvoyé mon colis ?
Vous serez notifié de sa réception chez Opopop, il sera conditionné pour vivre sa nouvelle vie grâce à vous !
Votre consigne est libérée jusqu’à votre prochaine commande avec Opopop.