FAQ
Les questions que vous nous posez le plus souvent 👇
💡 Pourquoi un réseau de collecte ?
Pour simplifier le retour des colis réutilisables Opopop, nous avons créé un réseau de collecte en partenariat avec des commerces locaux. 🤝
👉 Ce dispositif facilite la récupération des colis et contribue à réduire l’impact environnemental des livraisons e-commerce. 🌱
Est-ce que je peux rendre tous les colis Opopop en points de collecte ?
Oui, si vous avez un colis réutilisable Opopop, vous pouvez le rendre dans tous nos points de collecte partenaires.
⚠️ Pour l’instant, seuls les emballages Opopop sont acceptés.
Si vous y déposez un autre type de colis, nous ne pourrons pas le remettre en circulation.
Que faire si mon colis est abîmé ? Dois-je quand même le retourner ?
Ne vous inquiétez pas ! Chez Opopop, on nettoie et répare chaque colis pour lui offrir une longue vie. ♻️
👉 Si votre colis est un peu abîmé, ramenez-le dans un point de collecte, on s’occupe du reste. Si jamais il est trop endommagé, on le recyclera dans une filière dédiée.
Dans tous les cas, déposez-le, on en prendra soin 🙂
Puis-je utiliser ma pochette pour faire un retour produit ?
Oui, bien sûr ! Nos pochettes sont faites pour être réutilisées. 😊
👉 Pour effectuer un retour produit, contactez la marque qui vous a envoyé l’article pour obtenir une étiquette retour, puis collez-la par-dessus l’étiquette d’expédition d’origine.
Assurez-vous de bien sécuriser le tout avec du scotch avant de renvoyer !
N’hésitez pas également à envoyer un message à colis@opopop.co pour nous en informer ! ✉️
Cela nous permet de traiter directement votre demande, de nous assurer que la pochette n’est pas perdue !
Puis-je réutiliser le colis pour mes envois personnels ?
Oui, vous pouvez réutiliser la pochette pour vos envois personnels. ⚠️ Mais attention, assurez-vous qu’une fois votre envoi terminé, la pochette puisse être déposer dans un point de collecte.
Ce qui est le plus important, c’est qu’elle nous revienne ! 💓
N’hésitez pas également à envoyer un message à colis@opopop.co pour nous en informer ! ✉️
Cela nous permet de traiter directement votre demande, de nous assurer que la pochette n’est pas perdue !
Que se passe-t-il si je ne renvoie pas le colis ?
Nous vous encourageons vivement à nous retourner votre colis si vous en avez la possibilité. C’est la meilleure façon de contribuer à l’économie circulaire et nous aider à réduire l’impact des livraisons e-commerce. 📦
Toutefois, si cela n’est pas possible, vous pouvez recycler votre emballage Opopop en le mettant dans votre bac de tri jaune. ♻️
Quel est l’impact environnemental d’un colis Opopop ?
Un colis réutilisable Opopop, c’est au moins 50% de CO2 en moins par rapport à une livraison classique dans une pochette cartonnée. 🌱
Quelle est la durée de vie d’une pochette ?
Nos pochettes peuvent être réutilisées jusqu’à 50 fois ! 🤩
Mais tout dépend de vous ! Grâce à votre geste retour, la pochette pourra être réutilisée pour d’autres commandes.